关于以“项目”为根本运作单位的IT服务公司来说，方针是“客户满足、公司获利”，而项目办理是达到这个方针的重要因素。项目成功应该在开端前 “了解什么是客户的成功”;履行中“背负客户成功的职责”，完毕后“协助客户完成价值”。项目履行中的办理要素包含工作范围、时刻、质量、本钱，这四者彼此限制，咱们只能作出权衡。

　　项目成功的另一个重要要素是“人”。在IT服务项目中，人力本钱的操控决议公司获利才干。很少有项目是因为技术上的原因失利，而是因为“人”未能确认正确方针，未对方针达到共同;项目“承当者”需求必要的才干取得安排的支撑，推进项目的进程;团队建造对项目含义严重，需求专家之间杰出协作项目才干成功。