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老板电器陷“质量门” 售后服务差遭消费者投诉

  11月,有消费者表示,自家老板电器牌燃气灶发生爆炸,造成灶台台面大面积损毁。对此,老板电器回应称,事故中灶具已达到8年报废年限,同时钢化玻璃存在极小自爆概率,并称已经就此事件与用户进行了友好协商。

  事实上,老板电器已经多次发生此类产品爆炸事件,近期还因为产品爆炸事件赔偿消费者近30万元。

  此前,中国裁判文书网公布的一则民事判决书显示,上海一对夫妻周某、刘某购买的由杭州老板电器股份有限公司生产的燃气灶出现故障,导致使用过程中发生爆炸事故,造成一人受伤和房屋损坏等损失。

  为此,老板电器被法院判决赔偿用户损失共计29.08万元。此后,虽然老板电器表示不服并进行了上诉申请,但是被法院驳回并维持了原判。

  对于多起爆炸事件,老板电器也曾正面回应过,要将售后服务放在至关重要的位置上,在安装燃气灶的时候,会严格按照相关保养知识和燃气安全注意事项进行服务。

  但是对于该回应,消费者并不买单,来自对老板电器各类产品的投诉依然持续不断。

  黑猫投诉显示,12月份,老板电器因产品质量问题收到多名消费者投诉。其中一名消费者表示,在使用老板电器牌燃气灶做饭过程中发生爆炸后,试图联系客服解决问题,但客服态度恶劣。就此,该名消费者要求老板电器进行赔偿并出具保证书。

  老板电器频陷“质量门”,其承诺的“将售后服务放在至关重要的位置上”能够一直如消费者所愿吗?GPLP犀牛财经将会持续关注。

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